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TRASPORTO E CONSEGNA: PROTEZIONE E SICUREZZA

Uno dei requisiti fondamentali del nostro negozio online è l'imballaggio e la sicurezza che la merce arrivi integra a destinazione. Il contenuto delle spedizioni è un bene "prezioso" per chi lo invia e per chi lo riceve! Pertanto tutta la ­merce viene accuratamente imballata e protetta da eventuali urti che potrebbero verificarsi durante il trasporto. Spesso vengono utilizzate anche pedane e bancali come ulteriore protezione.

Un team di "professionisti dell'imballaggio" lavora costantemente per garantire il massimo della sicurezza.

                                                                               

TUTTE LE NOSTRE SPEDIZIONI SONO COPERTE DA ASSICURAZIONI

SPESE DI TRASPORTO:

Per conoscere le spese di trasporto relative a ciascun prodotto basta inserire il prodotto nel carrello e il calcolo viene effettuato automaticamente (per isole e zone disagiate  possono esserci dei supplementi da aggiungere al costo della spedizione, in tal caso sarà comunicato il supplemento con la nostra conferma d'ordine).

TEMPI DI CONSEGNA:

Il calcolo dei tempi di consegna viene effettuato dopo verifica delle disponibilità e prossimi arrivi al nostro magazzino. I tempi di consegna vengono comunicati al cliente nella e-mail di conferma ordine, prima che possa procedere con il pagamento.

Il trasporto viene effettuato con corrieri specializzati che consegnano dopo 24-48 ore dal momento del ritiro della merce dal nostro magazzino. I tempi possono variare secondo la località di consegna e salvo imprevisti dovuti a cause naturali o accidentali che possono impedire la consegna della merce nei tempi stabiliti, o in caso di consegne in luoghi disagiati. Eventuali variazioni nei tempi di spedizione non sono imputabili a Shakò (Shak S.r.l.s.)

La consegna viene effettuata a livello stradale.

È escluso il montaggio (la maggior parte dei mobili sono già montati o pre-montati perchè di manifattura artigianale).

FAQ CONSEGNA

  1. Chi consegna il mio ordine?

Il trasporto dei prodotti è eseguito principalmente da tre aziende: il corriere espresso GLS (per consegne meno voluminose) e il trasportatore specializzato in arredamento FERCAM TRASPORTI (quando si tratta di consegne più voluminose).

  1. Posso tracciare la spedizione?

Certamente! In questo modo:

- non essendo disponibile un tracciamento telematico, bisognerà contattare telefonicamente l'azienda trasportatrice menzionando il proprio nominativo e località di consegna.

Per info inviare una email all’indirizzo info@shako-shop.com

  1. Il corriere mi contatterà prima della consegna?

I trasportatori di entrambe le aziende (GLS e FERCAM TRASPORTI) sono tenuti a contattarla per fissare un appuntamento prima della consegna almeno 24 ore prima e fissare con lei un appuntamento.

Tuttavia non preoccuparti, se non dovessi essere presente all'indirizzo di spedizione al momento della consegna la merce tornerà al deposito in giacenza e potremo sbloccarla in pochi secondi per organizzare una seconda consegna con preavviso telefonico.

Per info inviare una email all’indirizzo info@shako-shop.com

  1. Che differenza c'è tra spedizione e consegna?

Per spedizione si intende l'affidamento al corriere del tuo prodotto, cioè il momento quando la merce lascia il magazzino Shakò e viene presa in carico dal corriere per consegnarla al tuo indirizzo.

Per consegna si intende il momento quando il corriere (GLS, Fercam Trasporti) ti consegna la merce e ti fa firmare il ricevimento sulla bolla di consegna o sul proprio dispositivo elettronico.

  1. Quanto ci vuole perchè il mio ordine mi venga spedito?

Facciamo il nostro meglio per affidare al corriere (sia esso GLS, Fercam Trasporti) il tuo ordine entro la tempistica specificata nella conferma d’ordine.

Non appena affideremo l'ordine al corriere riceverai una email di notifica.

  1. Quanto ci vuole perchè il mio ordine mi venga consegnato?

Il calcolo dei tempi di consegna viene effettuato dopo verifica delle disponibilità e prossimi arrivi al nostro magazzino. I tempi di consegna vengono comunicati al cliente nella e-mail di conferma ordine, prima che possa procedere con il pagamento.

Il trasporto viene effettuato con corrieri specializzati che consegnano dopo 24-48 ore dal momento del ritiro della merce dal nostro magazzino. I tempi possono variare secondo la località di consegna e salvo imprevisti dovuti a cause naturali o accidentali che possono impedire la consegna della merce nei tempi stabiliti, o in caso di consegne in luoghi disagiati. Eventuali variazioni nei tempi di spedizione non sono imputabili a Shakò (Shak S.r.l.s.)

Una volta affidato al corriere (GLS o FERCAM TRASPORTI) ; considerando NON siamo in grado di garantire tempistiche di consegna massime, queste sono le medie:

- GLS: dopo la spedizione la merce ti verrà consegnata in 2/3 giorni lavorativi.

- Fercam Trasporti : dopo la spedizione la merce ti verrà consegnata in 7/10 giorni a seconda della località (le consegne nel sud d'Italia e nelle isole richiedono qualche giorno in più).

  1. Posso modificare l'indirizzo di consegna?

Certamente, purchè l'ordine non sia ancora stato spedito. Altrimenti ci sarà impossibile cambiare l'indirizzo di spedizione poiché i colli saranno già etichettati e scannerizzati.

Stesso discorso vale in caso il Cliente non voglia più ricevere l'ordine una volta che è già stato spedito. In quel caso il Cliente dovrà ricevere la consegna e quindi renderla come se si trattasse di un reso standard.

  1. Consegnate in tutta Italia?

Sì, la consegna è sempre gratuita in tutta Italia. Nelle isole maggiori e  isole minori (per esempio Ischia, Capri, Procida, Lampedusa, Tremiti, Vulcano, Elba etc.), località remote (per esempio Livigno, Campione d'Italia, laguna di Venezia etc.) e aree ZTL etc. potrebbero applicarsi dei sovrapprezzi.

Contattaci indicando l'articolo che ti interessa e l'indirizzo preciso di consegna e saremo lieti di calcolarti le eventuali spese accessorie per la spedizione.

  1. Posso scegliere il giorno della consegna?

Verrai contattato/a telefonicamente almeno un giorno prima della consegna e in quel momento potrai accordarti lo spedizioniere in caso tu voglia posticipare la consegna per un giorno a te più consono.

  1. Come posso avvalermi del diritto di reso?

Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, occorre inviare comunicazione a:

Shakò S.r.l.s., Via Papa Luciani - 70056 Molfetta (BA) Tel.080 5125813 e-mail: info@shako-shop.com, e a comunicare la tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita. A tal fine può utilizzare il modulo di recesso , e successivamente confermare con una raccomandata da inviare alla sede legale della società.

 

  1. Posso richiedere il servizio di consegna al piano?

Certamente, il servizio di consegna al piano è un servizio aggiuntivo a pagamento.

Contattaci indicando l'articolo che ti interessa e l'indirizzo preciso di consegna e saremo lieti di calcolarti le eventuali spese accessorie per il servizio di consegna al piano, posizionamento in casa e smaltimento degli imballi

 

 

Naturalmente rimaniamo a completa disposizione per chiarirti eventuali ulteriori dubbi in merito al trasporto e alla consegna!